情境說明：本文為依常見諮詢需求改編的示意情境，人物、時間與細節皆已調整，非真實委託紀錄，也不代表相同需求會有相同結果。
情境背景
一間設計工作室為客戶完成專案後，尾款遲遲未付。客戶先說月底處理，之後改說要等內部簽核，半年過去仍沒有進展。工作室負責人想進一步處理，卻發現往來資料分散在信件、通訊軟體與紙本收據裡。
第一步：盤點手邊的資料
我們請委託人先列出手邊有的資料，不必一次交出全部文件：
- 報價單、合約或往來確認的訊息。
- 交付成果的時間與對方確認收到的紀錄。
- 每一次請款、對方回覆與承諾付款的紀錄。
- 已收到的款項與對應的發票或收據。
整理成一份對照表
我們協助把資料依時間排列，整理成「約定內容、實際交付、請款、付款」四欄對照表，並標出缺少的文件與說法不一致的地方。例如其中一次修改要求沒有書面確認，可能成為雙方對金額認知不同的原因。
可討論的後續方向
整理完成後，我們與委託人討論了幾種方向：先以書面方式正式提出付款要求、確認對方公司的現況與聯絡窗口，或在必要時諮詢律師，了解支付命令等法律程序是否適用。北大不代為催討，也不使用威脅、騷擾等方式，正式的法律程序應由律師評估。
這個情境給你的提醒
- 平時就保留報價、交付與請款的書面紀錄。
- 口頭追加的工作，盡量用訊息或信件再確認一次。
- 帳款爭議越早整理，後續處理越有依據。
本文為一般性服務說明，不取代個案法律、心理或其他專業意見。實際能否受理、執行方式與費用，需依目的、授權與可行性個別評估。
